很多客戶都說(shuō)購(gòu)買(mǎi)瀝青貼縫條不僅要看產(chǎn)品品質(zhì)，更要關(guān)注服務(wù)品質(zhì)。高品質(zhì)服務(wù)說(shuō)起來(lái)容易，但是真正做起來(lái)難，這不僅需要售后服務(wù)人員有過(guò)硬的技術(shù)，還要有以客戶為中心的態(tài)度。

　　高工是北京嘉格偉業(yè)的售后服務(wù)工程師，十年如一日的售后服務(wù)工作，讓高工深刻地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的真諦，同時(shí)也讓他經(jīng)歷了許多難忘的故事。

　　高工說(shuō)：“售后問(wèn)題可能大同小異，但每次服務(wù)經(jīng)歷卻各有不同。上次在安徽的售后服務(wù)就非常不一樣，那一次服務(wù)讓我真正體會(huì)到環(huán)境越艱苦，就會(huì)越考驗(yàn)服務(wù)品質(zhì)。”

　　大家都知道安徽是茶的故鄉(xiāng)，至今“茶”仍舊是安徽重要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源之一。今年夏天安徽道路養(yǎng)護(hù)公司修補(bǔ)采茶道路的裂縫采購(gòu)了一批嘉格瀝青貼縫條，七、八月正值采茶季節(jié)，道路養(yǎng)護(hù)公司急需在短時(shí)間內(nèi)養(yǎng)護(hù)好道路，為茶農(nóng)提供安全暢通的道路。但是在施工過(guò)程中出現(xiàn)了瀝青貼縫條粘貼不牢、脫落的現(xiàn)象，這讓養(yǎng)護(hù)公司王總非常著急，身在北京的高工接到求助電話，沒(méi)有片刻遲疑，立馬踏上了這段難忘的服務(wù)旅程。

　　高工趕到時(shí)正好是中午14點(diǎn)，太陽(yáng)暴曬地面溫度可以達(dá)到50度，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的排查，高工迅速找出了問(wèn)題根源，昨天夜里下了一點(diǎn)小雨，所以導(dǎo)致道路裂縫里潮濕沒(méi)干透，瀝青貼縫條粘貼不牢固，但是施工任務(wù)緊急，為了不耽誤施工進(jìn)度，搞定腳下踩著50度的滾燙地面，手里拿著烘干機(jī)吹干裂縫，這一下更熱了，高工身上的工作服都已經(jīng)濕透了.

　　養(yǎng)護(hù)公司王總十分不忍：“要不您別弄了，一會(huì)讓工人們施工吧。”高工道：“現(xiàn)在我得教會(huì)大家潮濕情況下，嘉格瀝青貼縫條正確的施工方法，瀝青貼縫條的施工效果、使用壽命和施工關(guān)系非常大，教會(huì)大家才能保證道路使用壽命，讓茶農(nóng)踏實(shí)放心。”說(shuō)著高工接過(guò)了王總遞來(lái)的毛巾擦了一下汗，接著講瀝青貼縫條施工中常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法。高工的執(zhí)著讓客戶真切地感受到了“隨叫隨到”的服務(wù)風(fēng)格。

　　在他的幫助下，客戶解決了安徽采茶道路的養(yǎng)護(hù)，對(duì)嘉格瀝青貼縫條施工操作要領(lǐng)掌握的更透徹，對(duì)嘉格的信任也更深。

　　在嘉格還有像高工一樣腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的嘉格瀝青貼縫條售后服務(wù)工作者，他們?cè)谄椒驳膷徫簧系牟恍概?，共同鑄就了嘉格品質(zhì)的美譽(yù)。

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