劉工做嘉格瀝青路面灌縫膠售后服務(wù)已經(jīng)有8年，并且已經(jīng)是嘉格售后服務(wù)部的技術(shù)人才，但他仍然保持著非常旺盛的學(xué)習(xí)心態(tài)。只要一有機(jī)會(huì)，他就會(huì)到公司技術(shù)部或者生產(chǎn)車間去，了解技術(shù)、產(chǎn)品。

　　之所以有這樣的心態(tài)源于劉工對(duì)售后服務(wù)工作的理解：“身為售后服務(wù)人員，我們必須要做到不斷學(xué)習(xí)。如果我們都不了解，如何給客戶解決問題?”現(xiàn)在，這已經(jīng)不是他刻意要做的事情，而是他的習(xí)慣了。

　　　劉工是2008年進(jìn)入嘉格偉業(yè)的，在近10年的時(shí)間里，他從一名普通的嘉格瀝青路面灌縫膠生產(chǎn)車間工人，逐步成長為技術(shù)高超、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)人員。

　　進(jìn)入公司2年后，劉工轉(zhuǎn)入售后服務(wù)部，正式開啟了他的售后服務(wù)經(jīng)歷。在這8年內(nèi)，他輾轉(zhuǎn)了大半個(gè)中國，先后達(dá)到廣西、湖北、云南、貴州、四川、重慶、陜西、甘肅、青海、新疆、內(nèi)蒙古、黑龍江等地。這8年來，他所處理的嘉格瀝青路面灌縫膠售后服務(wù)問題不計(jì)其數(shù)。

　　道路養(yǎng)護(hù)售后服務(wù)工作從來都是與艱苦相伴的，服務(wù)地點(diǎn)大多在人跡罕至之地，沙漠、叢林、高原、山地……公路養(yǎng)護(hù)到哪里，服務(wù)人員就要跟到哪里。除了艱苦，售后服務(wù)人員還要經(jīng)常身處險(xiǎn)境。為了盡早幫客戶解決問題，深夜趕路、翻山越嶺、趟渡河流等都已被劉工視為尋常之事，“畢竟是做售后服務(wù)嘛”。

　　這樣的態(tài)度感動(dòng)了嘉格瀝青路面灌縫膠的客戶，做為嘉格售后人員的他，每到一處，他都竭盡所能，將十余年的“功力”傾囊相授。客戶感動(dòng)不已而他卻說：“我不過是喜歡這工作，踏實(shí)一點(diǎn)，做好本職工作而已。”

　　憑借踏實(shí)的工作態(tài)度很多客戶和劉工成為朋友，更重要的是，在劉工與無數(shù)同事的共同努力下，嘉格瀝青路面灌縫膠成為越來越多客戶采購道路養(yǎng)護(hù)材料時(shí)的必選項(xiàng)。

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